1. Allgemeine Informationen
Unser Ziel bei jassy-graphics ist es, dass Sie mit Ihren personalisierten Produkten vollkommen zufrieden sind. Da unsere Produkte individuell nach Ihren Wünschen angefertigt werden, können wir Rückgaben und Rückerstattungen nur unter bestimmten Bedingungen anbieten.
2. Rückgabebedingungen
- Personalisierte Produkte: Da unsere Produkte individuell nach Ihren Vorgaben bedruckt werden, sind diese von der Rückgabe und Rückerstattung ausgeschlossen, es sei denn, die Produkte sind fehlerhaft oder entsprechen nicht den von Ihnen übermittelten Spezifikationen.
- Nicht-personalisierte Produkte: Für nicht-personalisierte Artikel bieten wir eine 14-tägige Rückgabefrist ab Erhalt der Ware. Der Artikel muss unbenutzt und in seinem ursprünglichen Zustand sein.
3. Rückgabeprozess
- Kontaktaufnahme: Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@jassy-graphics.de oder über unser Kontaktformular auf der Website innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, um eine Rückgabe oder einen Umtausch anzufordern.
- Genehmigung: Unser Kundenservice wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen eine Rücksendeadresse sowie eine Rückgabenummer zukommen lassen.
- Rücksendung: Senden Sie die Artikel bitte sicher verpackt und mit der Rückgabenummer versehen an die angegebene Adresse zurück. Die Rücksendekosten sind von Ihnen zu tragen, es sei denn, die Ware ist fehlerhaft oder beschädigt.
4. Rückerstattung
- Verarbeitungszeit: Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Artikel werden wir innerhalb von 14 Tagen die Rückerstattung bearbeiten.
- Rückerstattungsart: Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
- Versandkosten: Versandkosten werden nur dann erstattet, wenn der Artikel fehlerhaft oder beschädigt war.
5. Ausnahmen und Nicht-Rückgabefähige Artikel
- Personalisierte Artikel: Personalisierte Produkte sind von der Rückgabe und Rückerstattung ausgeschlossen, es sei denn, sie sind fehlerhaft oder beschädigt.
- Geschenkkarten: Geschenkkarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
6. Fehlerhafte oder Beschädigte Artikel
Sollte Ihr Artikel fehlerhaft oder beschädigt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@jassy-graphics.de info@jassy-graphics.de. Wir werden Ihnen eine Rücksendung organisieren und den Artikel entweder ersetzen oder eine vollständige Rückerstattung vornehmen.
7. Weitere Informationen
Für weitere Fragen zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen können Sie uns jederzeit unter info@jassy-graphics.de erreichen.